Política de Devoluciones y Garantía

Última actualización: 25 de Agosto de 2026

1. Cobertura de Garantía Escrita de Fábrica

En Muebles N°1 en Colombia respaldamos la calidad de nuestros procesos de manufactura artesanal e industrial. Todos nuestros productos cuentan con garantía directa otorgada por nuestra fábrica en Bogotá:

• Estructuras en Madera Maciza (Cedro, Roble, Flor Morado): Garantía de 3 a 5 Años.
• Mecanismos Reclinables y Herrajes: Garantía de 3 Años.
• Tapizados, Espumas y Acabados de Superficie: Garantía de 1 a 2 Años.

2. Derecho de Retracto (Ley 1480 del Estatuto del Consumidor)

De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los compradores tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del mueble en su domicilio.

3. Procedimiento para Solicitar Garantía o Devolución

Para hacer efectiva una garantía o retracto, el usuario debe seguir estos pasos sencillos:

• Presentar la factura de compra o documento de identidad en nuestra tienda física en Calle 12 # 46, Bogotá 111311.
• O enviar la solicitud al correo contacto@mueblesnumero1.com.co indicando el número de orden y adjuntando fotografías del producto.
• Nuestro equipo técnico inspeccionará el requerimiento en un plazo no mayor a 3 días hábiles.